En Lobsan Americana, nos esforzamos por ofrecerte la mejor calidad en moda. Para garantizar una excelente experiencia de compra, nuestras políticas son las siguientes:
1. Envíos y Entregas
- Realizamos envíos en toda la República Mexicana.
- El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 o hasta 15 días hábiles, dependiendo de la zona de la República Mexicana donde te encuentres.
- Ten en cuenta que en días festivos y puentes la entrega se puede demorar más de lo habitual.
- Es responsabilidad del cliente realizar el rastreo de su paquete con el número de guía proporcionado.
- Para cualquier duda o aclaración sobre el trayecto, favor de comunicarse directamente con la paquetería correspondiente.
2. Cambios y Devoluciones
- Cuentas con 7 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla o modelo.
- Los costos de envío por cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente en tiempo y forma.
- Por higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en ropa interior o prendas blancas.
- La prenda debe estar en perfecto estado: sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
3. Garantía de Calidad
- Si recibes una prenda con defecto de fábrica, cuentas con 3 días naturales para su devolución sin costo.
- El cambio será inmediato tras validar el defecto de fábrica.
4. Cancelaciones
- Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando aún no haya sido recolectado por la paquetería.